金川县行政审批局多措并举，助力省级文明城市创建工作

金川县行政审批局按照县委关于“开展好省级文明城市创建工作”的相关要求，认真贯彻落实创建各项任务，确保创建工作有人抓、有人管、出成效，推进各项工作有序开展。

一、强化文明氛围营造。通过室内外张贴宣传报、播放电子屏公布窗口人员办事服务红黑榜、门口安放禁停标识牌、劝导群众走斑马线等形式，广泛宣传了社会主义核心价值观、城市文明行为等，印制并发放各类宣传资料100余份，做到了文明宣传入脑入心。同时，对政务大厅及整个二办公区域进行卫生大清扫，确保了政务大厅及二办公区域环境干净整洁。

二、做好服务引导工作。选派了一批素质高、业务熟、责任心强的工作人员组建青年志愿者服务队，在政务大厅服务台轮流驻点服务，帮办、代办及时解答群众咨询；在大厅外安排文明督导员，对乱扔垃圾、乱扔烟头的群众及时劝解，规范和指引办事群众车辆有序停放等。

三、提升窗口优质服务。由分管领导及工作人员对窗口纪律、窗口服务、窗口制度执行情况随时进行督查，发现问题迅速整改；认真做好意见箱和投诉电话处理反馈工作；采取多种措施，推进窗口优质服务，严格要求窗口人员“一张笑脸相迎，一腔热情服务，一句祝福相送”，全面提升群众的办事获得感。