阿坝县坚持以人民为中心 争当服务群众标兵

阿坝县“政务服务+公安出入境”窗口进一步牢固树立“以人民为中心”的服务意识，始终秉承“专业、高效、便捷”的服务理念，不断创新工作举措，提升服务水平，用贴心服务擦亮窗口名片，争当阿坝县政务服务中心“服务群众标兵”。

一、改善办事环境，亮化窗口形象。优化群众办事体验大力加强出入境窗口建设，合理区域规划，将接待大厅合理划分为等候、填表、照相、受理等功能区，注明相应标识，同时在办证区域设置“一米线”等候标志，引导群众有序咨询、办证。配齐便民设施，关注窗口细节，增购护手霜、医药箱、针线包等便民物品。并在等候区域配备报纸、报刊等提供阅读，全面提升群众办事体验。

二、坚持素质强警，提升服务水平。专业提升常态化，积极推进窗口业务培训，定期开展中管、外管业务培训会，全体民辅警共同查找工作中的疑点难点，分析交流，并提出整改方案，通过常态化学习研讨，不断提升业务能力。热情服务常态化，始终坚持以服务群众为工作导向，不断提升服务意识，规范窗口人员着装，持续加强窗口工作人员日常管理，定期开展窗口礼仪、前台接待、法律政策、答疑技巧等培训，切实提升出入境窗口服务工作。

三、强化宣传力度，倡导文明旅游。利用好窗口宣传阵地，在出入境接待大厅摆放《中国公民出境旅游文明旅游行为指南、《文明旅游公约》等宣传海报，并充分利用与申请人面对面的机会，主动向群众宣传文明出游的理念，讲解文明旅游常识，倡导大家在享受旅游过程的同时维护中国公民良好形象。积极开展入户警示提示，结合“两联一进”“我为群众办实事”等群众工作，深入辖区群众发放宣传单，并通过群众简单易懂的方式讲解出入境法律法规，从源头防范我县群众出境从事电信诈骗、赌博等活动。