汶川县：法治引领服务升级  跑出便民惠企“加速度”

汶川县：法治引领服务升级  跑出便民惠企“加速度”

    法治护航，打造“阳光政务”新标杆‌

2025年，汶川县行政审批和政务服务管理局以‌《法治政府建设实施方案（2021—2025年）》‌为纲领，优化政务服务，提升行政效能，推动政务服务“标准化、规范化、便利化”再升级。‌通过党组会、专题培训强化工作人员法治理念，落实“依法规范、诚信廉洁、高效便民”服务宗旨‌。

    服务提质，构建“汶易办”智慧生态圈‌

‌功能分区再优化‌：政务大厅划分咨询导办、自助办理、人工受理等四大区域，公示办事清单、流程图及投诉渠道，实现“只进一扇门，办成所有事”‌。线上服务再突破‌：推广“汶易办”微信小程序，开设“一坊一园”企业服务专区，提供135项“清单式一次性告知”服务，材料预审、结果反馈全程线上化‌。‌队伍+机制双保障‌ ：组建180人县乡村三级帮办代办队伍，推出“快速办、接力办、定制办、邮寄办”四类服务，残疾人、偏远群众可通过“汶易办”预约办理‌。 窗口实行“业务骨干+AB岗”双配置，亮身份、亮职责，通过“形象公示牌”接受群众监督，打造“亲民化”服务先锋队‌。

数据赋能，刷新“高效办成”新纪录‌

依托全省一体化政务服务平台，实现“高效办成一件事”事项100%可办率，企业开办、注销等高频业务“秒批秒办”，群众满意度持续保持100%‌；‌12345政务服务便民热线累计办结各类工单417件，办结378件，办结率达到90.64%，满意率为99.03，无超期件，在线答复率96.02%，助企纾困问题解决率100%‌。

特色亮点，擦亮“汶川服务”金名片

‌‌结合汶川本地特色，依托“天府通办”APP汶川分站点开通“特色水果一件事”和“旅游服务一件事”特色服务专区，协调市场监管、税务、文旅、科农、融媒体中心等部门梳理集成“特色水果”和“旅游服务”“一件事、一类事”场景，为实现从网上可办向好办易办转变打下坚实的基础。设立“办不成事”反映窗口，通过现场巡查、视频监控、意见箱等多渠道收集反馈，问题整改率100%‌。

汶川县行政审批和政务服务管理局将继续以法治为基、以创新为翼，持续推动政务服务从“能办”向“智办、快办、暖办”跃升，从“多头跑”到“一窗办”，从“反复问”到“智能办”，用“高效办成一件事”的硬核答卷，书写便民惠企的“汶川温度”。