红原县以“高效办成一件事”为改革主线,聚焦企业群众办事难点,通过流程再造、监督问效、宣传引导,加强推动政务服务提质增效。
聚焦 “一事速办”,为企民减负增效。为更大程度解决企业群众多头跑、耗时长的问题,我县全力推动“高效办成一件事”服务,通过优化审批流程、精简申请材料,减少跑动次数等举措,让企业和群众办事从“能办”变“好办”,截至目前“一件事”实现办理时限压缩79.6%,申报材料压缩69.3% 。
线上线下同发力,服务质量步步高。积极做好技术支撑保障,完成15项“一件事”的线上认领、配置,建立线上接件和线下受理窗口与各联办部门工作协同机制,强化线上线下审批协同,截至目前“一件事”办结2507件,其中行业系统对接2450件,一体化平台办理17件,线下办理40件。
拓宽宣传渠道,让服务深入人心。为提升知晓度,我县充分利用“天府通办”红原分站点、四川政务服务网、“码”上服务一件事、政务服务大厅显示屏等方式高频次推送“高效办成一件事”服务信息。同时充分运用大厅“双语”志愿服务,现场宣传、咨询解答,让“一件事”服务深入人心。
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